სასტუმროს სამსახური ნიუ-იორკში: საუკეთესო შესაძლებლობები და ხელფასი
ნიუ-იორკში სასტუმროების ბაზარი ძალიან აქტიურია. სასტუმროები ყოველდღე ემსახურებიან ტურისტებს, ბიზნეს მოგზაურებს, ღონისძიებების სტუმრებს, ოჯახებს და ხანგრძლივად დარჩენილ ადამიანებს. ამიტომ სხვადასხვა პოზიციაზე მუდმივად არის მოთხოვნა — ოთახების დასუფთავებიდან და სამრეცხაოდან დაწყებული, მიღებით, ტექნიკური დახმარებით, სამზარეულოთი და სტუმრების მომსახურებით დასრულებული.
ახალჩამოსულებისთვის სასტუმროს სამსახური შეიძლება პრაქტიკული პირველი ნაბიჯი იყოს. ზოგი პოზიცია კარგ ინგლისურს და კლიენტებთან კომუნიკაციას მოითხოვს. ზოგი კი უფრო ფიზიკურია და საბაზისო ინგლისურითაც შეიძლება დაიწყოთ, განსაკუთრებით თუ სწავლება არსებობს.
საუკეთესო სასტუმროს სამუშაოები ახალჩამოსულებისთვის
ყველა სასტუმროს სამსახური ერთნაირ ინგლისურს, გამოცდილებას ან განათლებას არ მოითხოვს. დასაწყებად ხშირად უფრო პრაქტიკული პოზიციებია კარგი, სადაც სანდოობა ყველაზე მნიშვნელოვანია.
გავრცელებული ვარიანტებია:
- ოთახების დამლაგებელი;
- სასტუმროს დამლაგებელი;
- სამრეცხაოს თანამშრომელი;
- სასტუმროს დამხმარე;
- ბარგის დამხმარე;
- ჭურჭლის მრეცხავი;
- სამზარეულოს დამხმარე;
- საუზმის ზონის თანამშრომელი;
- ტექნიკური სამსახურის დამხმარე;
- მიღების დამხმარე;
- სტუმრების მომსახურების თანამშრომელი.
თუ ინგლისური შეზღუდული გაქვთ, ოთახების დასუფთავება, სამრეცხაო, სამზარეულოს დახმარება და სასტუმროს დამხმარე პოზიციები უფრო მარტივი დასაწყებია. თუ ინგლისურად თავდაჯერებულად საუბრობთ, მიღებისა და სტუმრების მომსახურების პოზიციები ზრდის მეტ შესაძლებლობას იძლევა.
ოთახების დასუფთავება
ოთახების დასუფთავება ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული სასტუმროს სამუშაოა. თანამშრომელი ასუფთავებს ნომრებს, ცვლის თეთრეულს, ავსებს საჭირო ნივთებს, გააქვს ნაგავი და ამზადებს ოთახს შემდეგი სტუმრისთვის.
ეს საქმე შეიძლება მოგერგოთ, თუ:
- შეგიძლიათ ფიზიკური სამუშაო;
- ყურადღებიანი ხართ დეტალების მიმართ;
- მიჰყვებით სიებსა და ინსტრუქციებს;
- პატივს სცემთ სტუმრის პირად სივრცეს;
- მუშაობთ სწრაფად, მაგრამ ფრთხილად;
- არ გაწუხებთ განმეორებითი დავალებები.
გამოცდილება სასარგებლოა, მაგრამ ზოგი სასტუმრო ან დასუფთავების გუნდი სწავლებას სთავაზობს. დასწრება და სტაბილურობა ძალიან მნიშვნელოვანია.
სამრეცხაოს სამუშაო
სამრეცხაოს თანამშრომლები რეცხავენ, აშრობენ, კეცავენ და ალაგებენ თეთრეულს, პირსახოცებს, ფორმებს და სხვა სასტუმროს ტექსტილს. ეს სამუშაო, როგორც წესი, ნაკლებად მოითხოვს სტუმრებთან პირდაპირ კომუნიკაციას.
ეს კარგი ვარიანტია, თუ გირჩევნიათ სტრუქტურირებული დავალებები და მუდმივი კლიენტებთან საუბარი არ გსურთ. საქმე მაინც ფიზიკურია, რადგან შეიძლება მძიმე ჩანთების, კალათების და დიდი რაოდენობის თეთრეულის გადატანა დაგჭირდეთ.
სამზარეულო და საუზმის ზონა
სასტუმროები ხშირად ქირაობენ თანამშრომლებს საუზმის ზონისთვის, ჭურჭლის რეცხვისთვის, საჭმლის მომზადებაში დასახმარებლად და სამზარეულოს მხარდაჭერისთვის. ასეთი სამუშაო ხშირად დილის საათებს, შაბათ-კვირას და სწრაფ ტემპს მოითხოვს.
შესაძლო მოვალეობებია:
- საუზმის ზონის მომზადება;
- საკვებისა და სასმელების შევსება;
- ჭურჭლის რეცხვა;
- სამზარეულოს გაწმენდა;
- მზარეულების დახმარება;
- მარაგების დალაგება;
- საკვების უსაფრთხოების წესების დაცვა.
ზოგ პოზიციაზე შეიძლება საკვების უსაფრთხოების სწავლება ან სერტიფიკატი დაგჭირდეთ — ეს დამსაქმებელზე და პოზიციაზეა დამოკიდებული.
მიღება და სტუმრების მომსახურება
მიღების სამსახური, როგორც წესი, უკეთეს ინგლისურს მოითხოვს, რადგან სტუმრებთან კომუნიკაცია, შეკითხვებზე პასუხი, რეგისტრაცია, ჯავშნები და პრობლემების მოგვარება გიწევთ.
ეს პოზიცია შეიძლება მოგერგოთ, თუ:
- კარგად საუბრობთ ინგლისურად;
- კომპიუტერთან მუშაობა კომფორტულია;
- სტრესულ სიტუაციებში მშვიდად რჩებით;
- ზრდილობიანი და მოწესრიგებული ხართ;
- სტუმრების საჩივრებზე პროფესიულად რეაგირებთ;
- სასტუმროს მენეჯმენტისკენ ზრდა გსურთ.
მიღების გამოცდილება მომავალში შეიძლება დაგეხმაროთ ზედამხედველის, ჯავშნების, გაყიდვების ან ოპერაციების მიმართულებით გადასვლაში.
ტექნიკური დახმარება და სასტუმროს დამხმარე
სასტუმროებს სჭირდებათ ადამიანები, რომლებიც სივრცეს სისუფთავეში, უსაფრთხოებასა და გამართულ მდგომარეობაში შეინარჩუნებენ. დამხმარე ან ტექნიკური სამსახურის დამხმარე შეიძლება ნივთების გადატანას, მცირე შეკეთებებში დახმარებას, საერთო სივრცეების მოწესრიგებას და გუნდთან მუშაობას მოიცავდეს.
საბაზისო ხელსაწყოების ცოდნა სასარგებლოა, მაგრამ არ თქვათ, რომ ელექტროობის, სანტექნიკის ან კონსტრუქციული სამუშაოს შესრულება შეგიძლიათ, თუ შესაბამისი კვალიფიკაცია არ გაქვთ.
ხელფასის მოლოდინი
ნიუ-იორკში სასტუმროს ანაზღაურება დამოკიდებულია პოზიციაზე, დამსაქმებელზე, გამოცდილებაზე, union/non-union ფორმატზე, გრაფიკზე, ჩაისფულსა და ბენეფიტებზე. საწყისი პოზიციები შეიძლება მინიმალურ ხელფასთან ახლოს დაიწყოს, ხოლო გამოცდილი თანამშრომლები, union პოზიციები, ზედამხედველები და სპეციალიზებული როლები უფრო მაღალ ანაზღაურებას იღებენ.
საბაზრო მოლოდინი შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს:
სასტუმროს პოზიცია | სავარაუდო მოლოდინი |
| ოთახების დამლაგებელი | ხშირად $18–$25/საათი |
| სამრეცხაოს თანამშრომელი | ხშირად $17–$23/საათი |
| ჭურჭლის მრეცხავი / სამზარეულოს დამხმარე | ხშირად $17–$23/საათი |
| სასტუმროს დამხმარე / საერთო სივრცეები | ხშირად $18–$25/საათი |
| მიღება / სტუმრების მომსახურება | ხშირად $20–$27/საათი |
| ზედამხედველის პოზიციები | ხშირად უფრო მაღალი |
ეს ზოგადი საბაზრო მოლოდინებია და არა გარანტირებული თანხა. განაცხადამდე ყოველთვის შეამოწმეთ კონკრეტული ვაკანსიის პირობები.
საჭიროა თუ არა ინგლისური
ეს პოზიციაზეა დამოკიდებული. ზოგი სასტუმროს სამსახური ძლიერ ინგლისურს მოითხოვს, რადგან სტუმრებთან პირდაპირ მუშაობთ. ზოგისთვის კი საკმარისია საბაზისო კომუნიკაცია ზედამხედველთან და გუნდთან.
მეტი ინგლისური ხშირად საჭიროა:
- მიღებაზე;
- კონსიერჟის პოზიციაზე;
- ჯავშნებში;
- სტუმრების მომსახურებაში;
- გაყიდვებში;
- ზედამხედველის როლებში.
საბაზისო ინგლისური შეიძლება საკმარისი იყოს:
- ოთახების დასუფთავებაში;
- სამრეცხაოში;
- სამზარეულოს დახმარებაში;
- ჭურჭლის რეცხვაში;
- სასტუმროს დამხმარე პოზიციაზე;
- საერთო სივრცეების დასუფთავებაში.
თუნდაც ინგლისური შეზღუდული გქონდეთ, ისწავლეთ ძირითადი სასტუმროს სიტყვები: room, bathroom, towel, sheet, trash, guest, supervisor, shift, schedule, supplies, clean, dirty, broken, finished.
რას ეძებენ დამსაქმებლები
სასტუმროებისთვის სანდოობა ხშირად ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც გამოცდილება.
ხშირად აფასებენ:
- პუნქტუალურობას;
- მუშაობის კანონიერ უფლებას;
- ინსტრუქციების შესრულებას;
- ფიზიკურ გამძლეობას;
- მოწესრიგებულ გარეგნობას;
- გუნდურ მუშაობას;
- საბაზისო ინგლისურს;
- შაბათ-კვირას ხელმისაწვდომობას;
- დეტალებზე ყურადღებას;
- სტუმრის პირადი სივრცის პატივისცემას.
სასტუმროები გრაფიკით მუშაობს. დაგვიანება ან ცვლის გამოტოვება სწრაფად ხდება პრობლემა.
როგორ გააგზავნოთ განაცხადი
განაცხადი მარტივი და პროფესიული უნდა იყოს.
მიუთითეთ:
- სახელი;
- ლოკაცია;
- ხელმისაწვდომობა;
- გამოცდილება, თუ გაქვთ;
- ენები;
- რომელი პოზიცია გსურთ;
- შეგიძლიათ თუ არა შაბათ-კვირას მუშაობა;
- ტელეფონი ან ელფოსტა.
მაგალითი:
„გამარჯობა, მე მქვია ანა. მაინტერესებს სასტუმროს ოთახების დასუფთავების სამუშაო ნიუ-იორკში. ხელმისაწვდომი ვარ სრულ განაკვეთზე, შაბათ-კვირის ჩათვლით. მაქვს დასუფთავების გამოცდილება, საბაზისო ინგლისური და მზად ვარ სწავლისთვის.“
აქტუალური ვაკანსიები შეგიძლიათ ნახოთ TBI Listings-ის დასაქმების განყოფილებაში.
როგორ გაიზარდოთ სასტუმროს სფეროში
სასტუმროს სამსახური მხოლოდ პირველი ანაზღაურება არ არის. ბევრი ადამიანი იწყებს ოთახების დასუფთავებით, სამრეცხაოთი, სამზარეულოთი ან დამხმარე პოზიციით და შემდეგ უკეთეს როლებზე გადადის.
ზრდისთვის:
- დროულად მიდით;
- ისწავლეთ სასტუმროს სტანდარტები;
- გააუმჯობესეთ ინგლისური;
- ითხოვეთ უკუკავშირი;
- გამოიყენეთ სწავლების შესაძლებლობები;
- ისწავლეთ კომპიუტერული სისტემები, თუ შესაძლებელია;
- კარგი ურთიერთობა შექმენით ზედამხედველებთან;
- შიდა ვაკანსიებზეც გააგზავნეთ განაცხადი.
სასტუმროს გამოცდილება ღირებულია, რადგან აჩვენებს დისციპლინას, გუნდურობას, კლიენტის საჭიროებების გაგებას და სანდოობას.
რა შეამოწმოთ სამუშაოს მიღებამდე
სამუშაოს მიღებამდე გაარკვიეთ:
- საათობრივი ანაზღაურება;
- გრაფიკი;
- დამატებითი საათების წესები;
- ჩაისფული, თუ არის;
- ბენეფიტები;
- ფორმის მოთხოვნები;
- ფასიანია თუ არა სწავლება;
- შესვენების წესები;
- გზაში დახარჯული დრო;
- თანამშრომლად მუშაობთ თუ კონტრაქტორად.
მოერიდეთ სამუშაოებს გაურკვეველი ანაზღაურებით, ხანგრძლივი უფასო საცდელი ცვლებით, სახიფათო პირობებით ან წინასწარი გადახდის მოთხოვნით.
კარგი პირველი ნაბიჯი ნიუ-იორკში
სასტუმროს სამსახური ნიუ-იორკში რეალისტური შესაძლებლობაა მათთვის, ვისაც სტაბილური სამუშაო და განვითარების გზა სჭირდება. თუ ინგლისური შეზღუდული გაქვთ, დაიწყეთ ოთახების დასუფთავებით, სამრეცხაოთი, დამხმარე ან სამზარეულოს პოზიციით. თუ ინგლისური უკეთ იცით, მიღება და სტუმრების მომსახურება მეტ ზრდას მოგცემთ.
მოამზადეთ მარტივი რეზიუმე, გააგზავნეთ მკაფიო განაცხადი და ნახეთ სასტუმროსა და მომსახურების ვაკანსიები TBI Listings-ზე. თუ უკვე დამოუკიდებლად სთავაზობთ დასუფთავებას, სამრეცხაოს მომსახურებას, გადატანაში დახმარებას ან სტუმრების მხარდაჭერას, შეგიძლიათ განათავსოთ თქვენი სერვისი სერვისების განყოფილებაში.
